×Guía CONNECTCHIP PREPAGO · CHIP PLAN ZERO
Tu Chip WOM,
paso a paso.
Te ayudamos a entender qué hacer antes, durante y después de la activación. La identidad y la línea se validan directamente con WOM; CONNECT no recibe tus documentos ni códigos.
¡Vamos paso a paso con tu Chip WOM!
Connectio, la mascota de CONNECT, te ayuda a encontrar la guía adecuada. La activación de la línea y la validación de identidad siempre se completan en WOM.
Elige tu caso
No todos parten desde el mismo lugar
Elige el producto y la situación que tienes. Un chip nuevo se activa de forma distinta a un Plan Zero agregado a una línea WOM que ya funciona.
¿Cuál de estos chips tienes?
Compara el empaque que recibiste y entra a la guía correspondiente. Las presentaciones pueden cambiar.
Chip Prepago WOMVer cómo activar una línea nueva →
Foto del empaque
Chip Plan Zero WOMVer cómo activar una línea nueva →
Imágenes referenciales: los precios, beneficios y vigencias impresos en estos empaques pueden no corresponder a la oferta actual. Revisa las condiciones vigentes en el sitio oficial de WOM ↗ antes de comprar o activar.
Activa tu Chip Prepago WOM
Estos pasos resumen el procedimiento publicado por WOM. Si la pantalla o el SMS indica algo diferente, sigue el flujo oficial que recibiste.
- 1
Inserta el chip
Coloca la SIM WOM en tu celular y asegúrate de que el equipo la reconozca.
- 2
Llama gratis al 103
Elige la opción de documento que corresponda: RUT o pasaporte chileno, o documento extranjero.
- 3
Abre el enlace del SMS
WOM te enviará los pasos de validación. Si usas documento extranjero, también puede enviarte un código de ingreso.
- 4
Valida tu identidad en WOM
Ten tu documento vigente, conexión, cámara habilitada y buena iluminación. Completa allí la fotografía del documento y la validación facial.
- 5
Conecta tu teléfono a la red
Cuando termines, activa y desactiva el modo avión o reinicia el equipo. Espera el SMS de confirmación de WOM.
Primero la identidad; después, el servicio
Si compraste un Chip Plan Zero nuevo, WOM indica que debes llamar al 103, seguir su validación de identidad y, al completar el proceso, el Plan Zero quedará activado. No es necesario inventar un segundo proceso de activación en CONNECT.
Leer el procedimiento de Plan Zero en WOM ↗
¿Ya tienes Prepago WOM?
Para adquirir Plan Zero sobre una línea que ya funciona, WOM indica que puedes hacerlo desde la App WOM o MiWOM, donde eliges el producto disponible y gestionas la compra. Revisa siempre las condiciones y el saldo de renovación vigentes en WOM; pueden cambiar.
Una línea asociada a una persona real
La verificación busca proteger la activación y reducir usos indebidos de las líneas. La normativa de SUBTEL establece requisitos de identificación y seguridad para proveedores de telecomunicaciones. WOM aplica su propio flujo con documento y validación facial para activar un Chip Prepago; CONNECT solo lo explica y te dirige al canal oficial.
Comprueba tu identidad y confirma la activación de la línea en sus sistemas.
Te orienta sobre el proceso y los problemas frecuentes. No realiza la validación ni decide su resultado.
Ni fotografía de documento, ni selfie, ni contraseña, ni código SMS, ni ICCID completo.
Fuentes: Resolución 566 de SUBTEL ↗ · Registro prepago, SUBTEL ↗ · Flujo WOM ↗.
¿Algo falló al activar tu Chip WOM?
Encuentra el síntoma y sigue comprobaciones seguras. Si persiste el problema, WOM debe revisar la línea o la validación.
Observación según tu celular: la activación de la línea y la configuración para navegar son pasos distintos. WOM envía SMS con el enlace del proceso y la confirmación de activación. El APN normalmente se configura solo; algunos modelos pueden necesitar una revisión adicional para tener internet. Revisar guía oficial de WOM ↗
No me llegó el SMS o expiró el enlace
Confirma que iniciaste llamando al 103. Si pasó una hora, vuelve a llamar para iniciar el flujo de nuevo. Si usas documento extranjero, considera que el código adicional dura cinco minutos. Si continúa, consulta con WOM. Fuente WOM ↗
La foto del documento o la cara no valida
Comprueba conexión, vigencia del documento, permiso de cámara e iluminación; encuadra tu rostro como indica WOM. Si continúa, comunícate con WOM para una alternativa de atención. Ayuda WOM ↗
Mi teléfono no reconoce la SIM
Revisa que esté en la bandeja correcta y que la ranura no esté dañada. WOM recomienda probar la SIM en otro equipo y otra SIM en tu teléfono para distinguir la causa. No asumimos que la tarjeta esté defectuosa sin comprobarlo. Ayuda WOM ↗
La línea se activó, pero no navega
Verifica datos móviles, modo avión y que la SIM WOM esté elegida para datos si tu equipo usa dos chips; reinicia si hace falta. El APN suele configurarse automáticamente. Si tienes señal pero no internet, sigue la guía de WOM para tu modelo de equipo. Ayuda WOM ↗
Mi celular pide configurar el APN
Puede ocurrir si el equipo no tiene un APN configurado, tiene señal sin internet o fue traído del extranjero. WOM indica que el perfil de navegación debe figurar como Internet WOM; los menús cambian según marca y modelo. No cambies otros parámetros a ciegas: usa la guía oficial para tu equipo o la función «Chequea tu equipo» de la App WOM. Configurar APN en WOM ↗
Me llegó un SMS para descargar ajustes
WOM documenta SMS con el enlace de activación y otro para confirmar que la línea quedó activa; su guía general de APN no exige descargar ajustes por SMS en todos los teléfonos. Si tu modelo muestra una propuesta de instalación, verifica su procedencia con WOM antes de aceptarla. No compartas el enlace ni el código de activación con CONNECT ni con terceros. SMS de activación en WOM ↗ · Guía APN WOM ↗
Mi Plan Zero no se renovó
Revisa en App WOM o MiWOM el saldo y las condiciones actuales de renovación. El plan depende de tener saldo suficiente para el ciclo; no podemos confirmar el estado de tu línea desde esta página. Plan Zero en WOM ↗
No sé cuál es mi número
WOM informa que puedes marcar *103# y elegir la opción correspondiente para consultarlo. Fuente WOM ↗
Continúa en WOM con confianza
Esta es una página de orientación de CONNECT Distribuidor Movilchip, no una pantalla de activación de WOM. Para validar tu identidad, revisar Plan Zero o pedir soporte sobre tu línea, usa los canales oficiales.
Si necesitas presentar un reclamo, SUBTEL informa que puedes hacerlo ante la compañía por el 105 y pedir el número de registro. Conoce el procedimiento ↗
¿Aún no tienes tu Chip WOM?
Solicita tu Chip Prepago WOM o Chip Plan Zero con CONNECT. Despacho gratis a todo Chile. Antes de confirmar el pedido, revisamos disponibilidad y condiciones comerciales contigo.
CONNECT coordina la venta y el despacho; la activación y validación de identidad se realizan en WOM. No envíes documentos, selfies ni códigos SMS por WhatsApp.¿Tienes un local? Descubre el abastecimiento WOM
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