Nombre completo, domicilio declarado, cédula o pasaporte y teléfono de contacto. El correo es opcional. IMEI, IMSI y MSISDN son datos técnicos gestionados por la compañía.
Guía segura para Chip Prepago
Activa tu Chip Prepago
Esta guía es para Chip Prepago. Selecciona tu compañía y sigue su procedimiento oficial de activación y validación de identidad.
Elegir mi compañía
4 compañíasCanales oficialesRevisión vigente
Guías oficiales por compañía
Paso 1
¿De qué compañía es tu Chip Prepago?
Elige el operador de tu Chip Prepago. La guía aparecerá inmediatamente en esta misma sección.
Activación segura
Selecciona una compañía para comenzar
La guía mostrará solamente las modalidades, requisitos y pasos correspondientes a tu operador.
Guía para Chip Prepago
Activación de Chip Prepago Entel
Guía vigenteVolver a elegir compañía
Ruta recomendadaDel Chip Prepago a la activaciónSigue los pasos en orden y no cierres el canal oficial hasta recibir la confirmación.
- 1Instala el Chip Prepago
- 2Abre el canal oficial
- 3Valida tu identidad
- 4Recibe la confirmación
Paso 2 · Tipo de documento
¿Activarás con documento chileno o extranjero?
Selecciona una opción para ver las indicaciones específicas de la compañía.
Orientación por país de origen
Primero países limítrofes; luego Sudamérica
Argentina
Bolivia
Perú
Brasil
Paraguay
Uruguay
Colombia
Ecuador
Venezuela
Importante: las compañías no publican una lista cerrada de países habilitados. Las banderas ayudan a ordenar la orientación; no garantizan la aceptación del documento. El portal oficial de cada operador confirmará si el pasaporte puede validarse.
DNI, cédula y pasaporte no son equivalentes: sus formatos, letras, números y longitudes pueden variar. Entel informa pasaporte o DNI; WOM y Movistar confirman pasaporte para extranjeros. En el flujo observado de Claro aparecen por separado “Pasaporte” y “Cédula de tu país de origen”, pero Claro aún no publica una tabla completa de países y formatos admitidos. Selecciona siempre el tipo real de documento y no uses “Pasaporte” como una opción global para ingresar cualquier cédula o DNI.
Ayuda visual ¿Dónde está el número de mi pasaporte?
Orientación general
Pasaporte de Argentina
Busca el campo “Número de pasaporte” en la página que contiene tu fotografía y datos personales.
En Argentina es diferente del DNI y del número de cualquier pasaporte anterior.
Ver referencia oficial de Argentina
Copia letras y números exactamente como aparecen.
No confundas el número de pasaporte con el DNI, cédula, número personal o número de trámite. No envíes fotografías del documento a CONNECT por WhatsApp.
Consejo CONNECT Recomendación para comercios y servicios técnicos
Orienta al cliente durante la activación, pero registra siempre los datos de la persona que utilizará la línea. No uses el correo del comercio, no guardes fotografías de documentos y no entregues como nuevo un Chip Prepago activado previamente a nombre de otra persona.
Paso 3 · Trámite
¿Qué necesitas hacer con tu Chip Prepago?
Paso 4 · Datos y requisitos
Datos que solicitará la compañía
Selecciona una compañía para conocer los datos y documentos informados para su activación oficial.
Consejo CONNECT para registrar correctamente la líneaCorreo personal, usuario final y protección de datos
Consejo CONNECT: usa siempre los datos del usuario final
Si la compañía solicita un correo electrónico, ingresa un correo personal que controle y conservará la persona que utilizará la línea.
No utilices el correo del comercio, vendedor, servicio técnico o empresa que ayuda con la activación. El correo puede quedar asociado al registro de la línea y su modificación posterior dependerá de la compañía.
Protege tu información: ingresa tus datos y realiza la validación de identidad únicamente en el canal oficial de la compañía. CONNECT puede orientarte, pero no solicita ni almacena documentos, códigos SMS o información biométrica.
Paso 5 · Procedimiento oficial
Pasos oficiales
Selecciona una opción para mostrar los pasos.
Selecciona una modalidad para continuar.
Canal del operador
Continúa en el canal oficial de tu compañía
Activar Chip Prepago Entel
Ver ayuda oficial de Entel
Saldrás del sitio de CONNECT. La activación del Chip Prepago y la validación de identidad se realizan en el canal oficial de la compañía.
Guía segura en tu teléfono
Escanea y elige tu compañía
Este QR abre esta guía de CONNECT para que selecciones Entel, Claro, WOM o Movistar y continúes solamente por el enlace oficial que corresponda.
No abre un formulario ni recopila datos. La validación de identidad se realiza únicamente en el canal de la compañía.
Ver las cuatro compañíasMaterial descargable con QR de activación
¿Tienes un local comercial?
Descarga material para orientar a tus clientes. Si eres cliente final, también encontrarás las instrucciones de tu compañía.
Selecciona una opción para ver las cuatro compañías.
Soy cliente
Descarga las instrucciones para activar tu Chip Prepago
Soy comercio
Descarga la información para orientar a tus clientes
Importante: CONNECT orienta. La validación de identidad y la activación definitiva corresponden a la compañía móvil.
Protección de identidad
Tu Chip Prepago puede exigir validación biométrica
Desde febrero de 2025, la activación de Chip Prepago puede exigir validación biométrica para proteger la identidad del usuario. La verificación se completa en el canal oficial del operador.
Consultar norma oficialRequisito normativo
¿Qué exige SUBTEL para activar una SIM?
La compañía debe comprobar inequívocamente la identidad antes de activar el Chip Prepago. No significa que SUBTEL reciba directamente tus documentos.
Ver los 3 requisitos de SUBTELDocumento, validación segura y resultado correcto
Documento vigente
Cédula de identidad o pasaporte vigente, según el documento aceptado por el operador.
Una validación segura
La compañía debe aplicar al menos una alternativa autorizada: huella dactilar viva, biometría facial con prueba de vida o firma electrónica avanzada.
Resultado correcto
La activación continúa únicamente cuando la verificación resulta correcta y queda registrada automáticamente en el sistema del operador.
SUBTEL establece el estándar de seguridad. La compañía define su formulario y puede solicitar datos adicionales necesarios para identificar la línea, la SIM y el servicio.
Vigente desde el 20 de agosto de 2026: el registro es obligatorio para nuevas activaciones. En líneas Prepago existentes, la compañía debe solicitarlo cuando se cumplan los casos definidos por la norma, incluida una recarga en una línea sin identidad asociada o recargas que, sumadas, superen 1 UF en el mismo mes.
Consultar Resolución Exenta N.º 566 vigente
Alerta de seguridad
Tus documentos y códigos son privados
CONNECT nunca solicitará por WhatsApp fotografías completas de tu cédula o pasaporte, claves, códigos SMS ni validaciones biométricas. Completa la verificación de identidad únicamente en los canales oficiales de la compañía.
Ver qué información debes protegerDocumento, códigos, SIM y sitio oficial
- Cédula, pasaporte o selfieNo los envíes a CONNECT ni por WhatsApp.
- Contraseñas y códigos SMSSon personales y no deben compartirse.
- Número SIM completoIngrésalo solamente cuando lo solicite el operador oficial.
- Dirección del sitioRevisa el dominio antes de ingresar información.
Diagnóstico rápido
¿Qué problema tienes?
Abre solamente el tema que necesitas. Ninguna solución requiere enviar documentos a CONNECT.
15 problemas disponibles
El 105 es exclusivamente para ingresar un reclamo formal ante tu compañía. Úsalo por problemas de activación, recargas, internet móvil, señal, llamadas, cobros u otras fallas del servicio.
Importante: llama desde la línea que estás usando o habilitando. El 105 dirige el reclamo a la compañía de esa línea y no transfiere reclamos entre operadores.
Activación
Recargas
Internet móvil
Señal y llamadas
Cobros
Selecciona una compañía para conocer cómo llamar al 105.
Consulta otros canales directamente con la compañía.
Solicita siempre el número de registro del reclamo.
- El 105 es la numeración especial obligatoria para presentar reclamos telefónicos ante compañías de telefonía.
- Para marcar 105, usa una línea de la misma compañía. Desde otra red, utiliza el número alternativo indicado cuando esté disponible.
- Presenta el reclamo dentro de 60 días hábiles desde que conociste el problema o desde el vencimiento de la cuenta.
- Explica el problema y señala que deseas ingresar un reclamo formal.
- Exige y guarda el número de registro o constancia del reclamo.
- La empresa debe responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Si la compañía no responde dentro de 5 días hábiles o no quedas conforme, puedes insistir ante SUBTEL dentro de los 30 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.
No envíes documentos, claves ni códigos SMS a CONNECT. Los antecedentes se entregan solamente en el canal oficial correspondiente.
Información del 105 en actualización continua.
Rol de CONNECT
Te orientamos sin reemplazar al operador
CONNECT comercializa Chip Prepago y orienta al cliente durante el proceso. La validación de identidad, asignación del número, cobertura y activación definitiva del Chip Prepago son gestionadas por cada compañía móvil.
CONNECT comercializa y orienta
La compañía valida y activa
¿Todavía necesitas orientación?
WhatsApp CONNECT: +56 9 3906 7383
Antes de escribir, reúne solamente estos datos permitidos:
- Compañía y modalidad.
- Modelo del teléfono y comuna.
- Mensaje de error.
- Número de pedido CONNECT, si corresponde.
No envíes RUT, documento de identidad, SIM completa, claves, fotografías ni códigos SMS.
Normativa y cambios
¿Por qué ahora debes validar tu identidad?
Estas medidas buscan reducir la suplantación de identidad, las estafas y el uso indebido de líneas o equipos móviles. La activación biométrica y el registro legal de usuarios son obligaciones relacionadas, pero no son el mismo proceso.
Ver normativa, consecuencias y línea de tiempoLey N.º 21.729 y resoluciones de SUBTEL
Validación de identidad al activar
Desde el 4 de febrero de 2025, la activación de una tarjeta SIM debe utilizar mecanismos seguros de verificación de identidad, como biometría, huella dactilar o firma electrónica avanzada, según el canal habilitado por la compañía.
Resolución Exenta N.º 566 de SUBTELRegistro obligatorio de usuarios
La Ley N.º 21.729 exige que las compañías mantengan durante cinco años un registro actualizado de sus usuarios. La norma técnica identifica la línea, la SIM y el equipo y establece cómo deben actualizarse esos datos.
Resolución Exenta N.º 1.383 de SUBTEL¿Qué significa para una persona con Chip Prepago?
- La identidad se valida directamente en el canal oficial de la compañía.
- La compañía puede solicitar cédula o pasaporte, captura facial y prueba de vida durante la activación.
- La norma ya está vigente. Desde el 20 de agosto de 2026, el registro contiene nombre completo, domicilio declarado, cédula o pasaporte, número telefónico de contacto e identificadores técnicos de la línea, la SIM y el equipo: MSISDN, IMSI e IMEI. El correo electrónico es opcional.
- La compañía debe solicitar la información dentro de 24 horas cuando detecte una combinación línea-SIM-equipo sin actividad en su red desde el 20 de agosto de 2025.
- La compañía debe solicitarla dentro de 2 horas cuando las recargas superen en conjunto 1 UF durante un mes o cuando se recargue una línea sin identidad asociada.
- Si una persona ya posee cinco o más números prepago activos registrados a su identidad en una misma compañía, el registro de un número adicional debe realizarse presencialmente.
- Al cambiar una SIM a otro teléfono, la compañía puede detectar una nueva combinación entre línea, SIM y equipo y solicitar la actualización del registro cuando corresponda.
- La línea debe registrarse con los datos de la persona que realmente la utilizará. No entregues como nuevo un Chip Prepago previamente activado a nombre de otra persona.
- Cuando la compañía solicite completar el registro, el usuario tiene 10 días corridos. Si no lo regulariza, la línea no puede recibir nuevas recargas hasta completar el registro, aunque puede seguir utilizando el saldo restante.
- La compañía debe ofrecer un acceso digital remoto y restringido para que cada persona consulte qué números están registrados bajo su identidad.
- CONNECT informa y orienta, pero no captura ni almacena documentos o información biométrica.
Línea de tiempo de los cambios
Estado actual: el registro obligatorio de usuarios está vigente desde el 20 de agosto de 2026.
- SUBTEL publica la Resolución Exenta N.º 566Establece requisitos mínimos para verificar la identidad en trámites de telecomunicaciones.
- Comienza la validación reforzadaLas compañías deben aplicar mecanismos seguros de identidad para activaciones y otros trámites.
- Se publica la Ley N.º 21.729Incorpora el registro e individualización de usuarios y refuerza el bloqueo de equipos robados, hurtados o extraviados.
- Se publica la Resolución Exenta N.º 1.383Define la norma técnica del Registro de Usuarios de Telefonía y Transmisión de Datos.
- La Resolución Exenta N.º 12 ajusta la normaModifica condiciones operativas del registro de usuarios.
- Comienza la aplicación obligatoria del registroLas compañías deben mantener el registro actualizado, solicitar su regularización en los casos definidos y habilitar la consulta digital de líneas asociadas a cada identidad.
Esta explicación es informativa. Ante diferencias o cambios posteriores, prevalecen la normativa publicada y las instrucciones oficiales de SUBTEL y de cada compañía.
Fuentes oficiales y resultado de la auditoríaEntel, Claro, WOM, Movistar, SUBTEL y BCN
Este registro muestra qué se revisó y evita presentar como oficial una información contradictoria o no confirmada.
Información en actualización continua. Revisamos los canales oficiales y solo publicamos cambios confirmados. Ante diferencias, prevalecen las instrucciones del operador.
Compra y abastecimiento
Abastécete con CONNECT Distribuidor Movilchip
Compra Chip Prepago para uso directo, comercios y reventa después de resolver tu proceso de activación.
Comprar otro Chip Prepago con envío gratis*
*Envío gratis sujeto a monto mínimo, disponibilidad y cobertura.